1. Virksomhedsoplysninger
Princess Beauty v/Mia Kjeldahl Christophersen (herefter "Princess Beauty" eller "vi")
CVR-nr.: 44850885 · Fyrkildevej 43, st. tv., 9220 Aalborg Øst
E-mail: kontakt@princessbeauty.dk · Telefon: +45 22 44 24 27
2. Anvendelse
Disse betingelser gælder, når du som forbruger køber på princessbeauty.dk: fysiske varer (hair extensions, tilbehør og hårplejeprodukter), onlinekurser og gavekort. Du skal være fyldt 18 år for at handle. Behandlinger i salonen bookes via Planway og er ikke omfattet af disse betingelser.
3. Sådan handler du
Du lægger varer i kurven, går til kassen, udfylder dine oplysninger og vælger levering og betaling. Før du betaler, ser du en samlet oversigt over varer, pris, fragt og dine oplysninger, og du kan rette fejl ved at gå tilbage og ændre dem. Aftalen er indgået, når du har gennemført betalingen i kassen.
Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi gemmer aftalen, og du kan altid få en kopi ved at skrive til os. Har du en kundekonto, kan du også se ordren der. Aftalen kan indgås på dansk, engelsk og spansk.
4. Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms. Fragt vises i kassen, før du betaler.
Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i kassen.
Indeholder ordren en fysisk vare (også et kursus med startkit), reserveres beløbet på din konto ved bestillingen og trækkes først, når varen er afsendt. Køb, der kun består af onlinekurser eller gavekort, trækkes ved købet, fordi de leveres straks.
5. Levering
Vi leverer fysiske varer til adresser i Danmark med GLS. Vi sender ikke til andre lande.
- Standard: 39 kr. Gratis, når du køber for mindst 499 kr.
- Ekspres: 59 kr.
Pakken er normalt fremme 1-3 hverdage efter afsendelsen. Forventet leveringstid for hver leveringsform vises i kassen. Er der ikke aftalt et andet tidspunkt, leverer vi senest 30 dage efter købet. Vi bærer risikoen for varen, indtil du har modtaget den.
Onlinekurser leveres straks efter købet som adgang til kurset under "Mine Kurser" i din kundekonto (se pkt. 9). Gavekort sendes pr. e-mail, straks eller på den dato, du vælger.
6. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Den fulde vejledning, standardfortrydelsesformularen og vores onlinefunktion »Fortryd aftale« finder du på siden Fortrydelsesret (princessbeauty.dk/pages/fortrydelsesret), som også er linket i bunden af alle sider. Kort fortalt:
- Fysiske varer: 14 dage fra den dag, du modtager varen. Det gælder alle vores varer, også hair extensions og hårplejeprodukter, og også hvis emballagen er åbnet. Du betaler selv returfragten.
- Onlinekurser: 14 dage fra købsdagen. Før du lægger et kursus i kurven, sætter du flueben i samtykkefeltet på kursets produktside. Dermed beder du om adgang med det samme og anerkender, at du mister fortrydelsesretten for kurset, når du har startet den første lektion. Vi bekræfter dit samtykke i ordrebekræftelsen. Indtil du starter den første lektion, kan du fortryde som normalt. Skulle kurset blive anset som en tjenesteydelse og ikke som digitalt indhold, kan du fortryde inden for 14 dage fra købet, men betaler for den del af kurset, du har fået leveret frem til din fortrydelse.
- Kursus med startkit: Startkit og øvehoved kan altid fortrydes i 14 dage fra den dag, du modtager dem. For selve kurset gælder reglen for onlinekurser.
- Gavekort: 14 dage fra købet, så længe gavekortet ikke er brugt.
7. Returnering og tilbagebetaling
Når du har fortrudt, skal du sende varen retur til adressen i pkt. 1 senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du betaler selv de direkte udgifter til returneringen.
Vi tilbagebetaler hele købsbeløbet inkl. udgiften til den billigste standardlevering senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering (fx ekspres), refunderer vi ikke merprisen. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du betalte med, medmindre du udtrykkeligt aftaler andet med os, og det koster dig ikke noget.
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes, at du har håndteret varen mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
8. Reklamation (fejl og mangler)
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Den gælder fejl og mangler, der var til stede, da du modtog varen. Viser en fejl sig inden 1 år efter levering, går vi ud fra, at den var der fra starten, medmindre andet kan påvises. På produktsiderne finder du også EU's fælles oplysning om den lovbestemte garanti.
Ved fejl ved en fysisk vare skal du give os besked inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Besked inden 2 måneder er altid rettidig. Skriv til kontakt@princessbeauty.dk.
Er varen mangelfuld, kan du efter købeloven vælge at få den repareret eller byttet. Er det ikke muligt, har du ret til et forholdsmæssigt afslag eller til at hæve købet. Reparation eller omlevering er gratis for dig, også fragten. Før vi reparerer, fortæller vi dig om din ret til at vælge. Bliver fejlen udbedret ved reparation, forlænges reklamationsfristen én gang med 12 måneder.
Reklamationsretten gælder også onlinekurser: virker et kursus ikke som beskrevet, så skriv til os.
9. Onlinekurser
Kurserne består af videolektioner, som du afspiller online via kursusplatformen Tevello i din kundekonto under "Mine Kurser". Nogle kurser har også materiale, du kan downloade, fx en kursusmappe. Kursets sprog står på kursets produktside. Du skal bruge en internetforbindelse og en opdateret browser på computer, tablet eller telefon.
Under "Mine Kurser" kan du også skrive med Princess Beauty og, hvis kurset har det, deltage i et fællesskab med andre kursister. Det, du skriver i fællesskabet, kan ses af de andre deltagere.
Adgangen gælder i 12 måneder fra købsdatoen. Adgangen er personlig og må ikke deles eller videresælges. Kursusindholdet (video, tekst og materialer) er ophavsretligt beskyttet og må ikke kopieres eller distribueres.
10. Gavekort
Gavekort købes i webshoppen og sendes pr. e-mail. Et gavekort kan bruges i webshoppen, også til onlinekurser, men ikke til behandlinger i salonen, som bookes via Planway. Gavekortet udløber ikke.
Du kan til enhver tid få en ubrugt restværdi udbetalt ved at skrive til kontakt@princessbeauty.dk. Det koster ikke noget.
11. Klage
Har du en klage, så skriv til kontakt@princessbeauty.dk, så finder vi en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Finder mæglingen ingen løsning, kan sagen gå videre til Forbrugerklagenævnet.
12. Persondata og Shopify
Butikken drives på Shopifys platform. Shopify indsamler og behandler dine oplysninger for at levere butikken og til egne formål, og oplysningerne kan deles med tredjeparter i andre lande. Hvordan vi og Shopify behandler dine oplysninger, står i Privatlivspolitikken.
13. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, bevarer du den beskyttelse, du har efter ufravigelige regler i dit bopælslands lovgivning, og du kan også anlægge sag ved domstolene der.
Senest opdateret: 16. september 2026. Betingelserne findes på dansk, engelsk og spansk. Ved uoverensstemmelse mellem sprogversionerne gælder den danske.