1. Datos de la empresa
Princess Beauty v/Mia Kjeldahl Christophersen ("Princess Beauty" o "nosotros")
N.º CVR: 44850885 · Fyrkildevej 43, st. tv., 9220 Aalborg Øst, Dinamarca
Correo electrónico: kontakt@princessbeauty.dk · Teléfono: +45 22 44 24 27
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican cuando compras como consumidor en princessbeauty.dk: productos físicos (extensiones de cabello, accesorios y productos para el cuidado del cabello), cursos online y tarjetas regalo. Debes tener al menos 18 años para comprar. Los tratamientos en el salón se reservan a través de Planway y no están cubiertos por estas condiciones.
3. Cómo comprar
Añades productos al carrito, vas a la caja, introduces tus datos y eliges la entrega y el pago. Antes de pagar ves un resumen de los productos, el precio, el envío y tus datos, y puedes corregir errores volviendo atrás y cambiándolos. El contrato se celebra cuando completas el pago en la caja.
Recibes una confirmación del pedido por correo electrónico. Guardamos el contrato y siempre puedes obtener una copia escribiéndonos. Si tienes una cuenta de cliente, también puedes ver el pedido allí. El contrato puede celebrarse en danés, inglés y español.
4. Precios y pago
Todos los precios están en coronas danesas (DKK) e incluyen el 25 % de IVA. El envío se muestra en la caja antes de pagar.
Puedes pagar con los medios de pago que se muestran en la caja.
Si tu pedido contiene un producto físico (también un curso con kit de inicio), el importe se reserva en tu cuenta al hacer el pedido y solo se cobra cuando el producto se ha enviado. Los pedidos que solo contienen cursos online o tarjetas regalo se cobran al comprar, porque se entregan de inmediato.
5. Entrega
Entregamos productos físicos en direcciones de Dinamarca con GLS. No enviamos a otros países.
- Estándar: 39 DKK. Gratis si compras por al menos 499 DKK.
- Exprés: 59 DKK.
El paquete suele llegar de 1 a 3 días hábiles después del envío. El plazo de entrega previsto de cada opción se muestra en la caja. Salvo que se haya acordado otra fecha, entregamos como máximo 30 días después de la compra. Asumimos el riesgo del producto hasta que lo recibes.
Los cursos online se entregan inmediatamente después de la compra como acceso al curso en "Mine Kurser" (Mis cursos) de tu cuenta de cliente (ver apartado 9). Las tarjetas regalo se envían por correo electrónico, de inmediato o en la fecha que elijas.
6. Derecho de desistimiento
Tienes un derecho de desistimiento de 14 días según la ley danesa de contratos con consumidores. Las instrucciones completas, el formulario de desistimiento y nuestra función online «Desistir del contrato aquí» están en la página Derecho de desistimiento (princessbeauty.dk/es/pages/fortrydelsesret), que también está enlazada al pie de todas las páginas. En resumen:
- Productos físicos: 14 días desde el día en que recibes el producto. Se aplica a todos nuestros productos, también a las extensiones de cabello y a los productos para el cuidado del cabello, y también si el envase se ha abierto. Tú pagas el envío de la devolución.
- Cursos online: 14 días desde el día de la compra. Antes de añadir un curso al carrito, marcas la casilla de consentimiento en la página del producto del curso. Con ello pides acceso inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento del curso en cuanto hayas empezado la primera lección. Confirmamos tu consentimiento en la confirmación del pedido. Hasta que empieces la primera lección, puedes desistir con normalidad. Si el curso se considerara un servicio y no contenido digital, puedes desistir en los 14 días siguientes a la compra, pero pagas la parte del curso que se te haya prestado hasta tu desistimiento.
- Curso con kit de inicio: el kit de inicio y la cabeza de práctica siempre se pueden devolver en un plazo de 14 días desde el día en que los recibes. Al curso en sí se aplica la regla de los cursos online.
- Tarjetas regalo: 14 días desde la compra, siempre que la tarjeta regalo no se haya usado.
7. Devolución y reembolso
Cuando hayas desistido, envía el producto a la dirección del apartado 1 a más tardar 14 días después de habérnoslo comunicado. Tú pagas los costes directos de la devolución.
Te reembolsamos el precio completo, incluido el coste de nuestra entrega estándar más barata, a más tardar 14 días después de recibir tu comunicación de desistimiento. No obstante, podemos esperar a reembolsar hasta haber recibido el producto o hasta que demuestres que lo has enviado. Si elegiste una entrega más cara que nuestra entrega estándar más barata (por ejemplo, exprés), no reembolsamos la diferencia. Usamos el mismo medio de pago con el que pagaste, salvo que acuerdes expresamente otra cosa con nosotros, y no te cuesta nada.
Solo respondes de la disminución del valor del producto que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
8. Reclamaciones por defectos
Tienes 2 años para reclamar por defectos según la ley danesa de compraventa. Cubre los defectos que existían cuando recibiste el producto. Si un defecto aparece en el plazo de 1 año desde la entrega, se presume que existía desde el principio, salvo prueba en contrario. En las páginas de producto también encontrarás el aviso armonizado de la UE sobre la garantía legal.
Si un producto físico tiene un defecto, debes comunicárnoslo en un plazo razonable desde que lo descubres. Comunicarlo en 2 meses siempre es a tiempo. Escribe a kontakt@princessbeauty.dk.
Si el producto es defectuoso, según la ley de compraventa puedes elegir que se repare o se sustituya. Si no es posible, tienes derecho a una rebaja proporcional del precio o a resolver la compra. La reparación o la sustitución son gratuitas para ti, también el envío. Antes de reparar, te informamos de tu derecho a elegir. Si el defecto se subsana mediante reparación, el plazo de reclamación se amplía una vez en 12 meses.
El derecho de reclamación también se aplica a los cursos online: si un curso no funciona como se describe, escríbenos.
9. Cursos online
Los cursos consisten en lecciones en vídeo que reproduces online a través de la plataforma de cursos Tevello, en tu cuenta de cliente, en "Mine Kurser" (Mis cursos). Algunos cursos incluyen también material descargable, por ejemplo una carpeta del curso. El idioma del curso figura en su página de producto. Necesitas conexión a internet y un navegador actualizado en ordenador, tableta o teléfono.
En "Mine Kurser" también puedes escribir a Princess Beauty y, si el curso lo ofrece, participar en una comunidad con otros alumnos. Lo que publiques en la comunidad lo pueden ver los demás participantes.
El acceso dura 12 meses desde la fecha de compra. El acceso es personal y no se puede compartir ni revender. El contenido del curso (vídeo, texto y materiales) está protegido por derechos de autor y no se puede copiar ni distribuir.
10. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo se compran en la tienda online y se envían por correo electrónico. Una tarjeta regalo se puede usar en la tienda online, también para cursos online, pero no para tratamientos en el salón, que se reservan a través de Planway. Las tarjetas regalo no caducan.
Puedes pedir en cualquier momento que te paguemos el saldo no utilizado escribiendo a kontakt@princessbeauty.dk. No tiene coste.
11. Reclamaciones
Si tienes una reclamación, escribe a kontakt@princessbeauty.dk y buscaremos una solución. Si no llegamos a un acuerdo, puedes reclamar ante Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager (equipo de mediación de reclamaciones de consumo), Toldboden 2, 8800 Viborg, Dinamarca, a través de naevneneshus.dk. Si la mediación no lo resuelve, el caso puede pasar a Forbrugerklagenævnet (la junta danesa de reclamaciones de consumo).
12. Datos personales y Shopify
La tienda funciona en la plataforma de Shopify. Shopify recoge y trata tus datos para prestar la tienda y para sus propios fines, y los datos pueden compartirse con terceros de otros países. Cómo tratamos tus datos nosotros y Shopify se describe en la Política de privacidad.
13. Ley aplicable y jurisdicción
El contrato se rige por la ley danesa. Si eres consumidor y resides en otro país de la UE, conservas la protección que te dan las normas imperativas de la ley de tu país de residencia, y también puedes demandar ante los tribunales de ese país.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026. Estas condiciones están disponibles en danés, inglés y español. Si las versiones lingüísticas difieren, prevalece la danesa.