Derecho de desistimiento de 14 días
Tienes derecho a desistir de tu compra sin dar ningún motivo en un plazo de 14 días. El plazo empieza a contar:
- Productos físicos: el día en que tú (o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista) adquieres la posesión material del producto. Si pides varios productos que se entregan por separado, el plazo cuenta desde el día en que recibes el último. Se aplica a todos nuestros productos, también a las extensiones de cabello y a los productos para el cuidado del cabello, y también si el envase se ha abierto.
- Cursos online: el día en que compras el curso. Más abajo verás cuándo se pierde el derecho de desistimiento de un curso.
- Curso con kit de inicio: para el kit de inicio y la cabeza de práctica, el plazo cuenta desde el día en que los recibes. Al curso en sí se aplica la regla de los cursos online.
- Tarjetas regalo: el día en que compras la tarjeta regalo, siempre que no se haya usado.
Si el último día del plazo cae en festivo, sábado, el día de la Constitución danesa (5 de junio), el 24 de diciembre o el 31 de diciembre, el plazo termina el siguiente día hábil.
Cómo desistir
Envíanos una declaración inequívoca antes de que termine el plazo. Puedes elegir:
- La función «Desistir del contrato aquí» que aparece más abajo. También está al pie de todas las páginas. Escribe tu nombre, tu correo electrónico y tu número de pedido, y pulsa «Confirmar desistimiento». Sin demora indebida te enviamos por correo electrónico un acuse de recibo con el contenido de tu desistimiento y la fecha y la hora de envío.
- Un correo electrónico a kontakt@princessbeauty.dk. Puedes usar el texto del formulario de desistimiento que está al final de esta página. Te confirmamos la recepción por correo electrónico.
- Una carta con el formulario de desistimiento a la dirección que figura al final de esta página.
Cumples el plazo si envías tu comunicación antes de que termine.
Cursos online: ¿cuándo se pierde el derecho de desistimiento?
Antes de añadir un curso al carrito, marcas la casilla de consentimiento en la página del producto del curso. Con ello das tu consentimiento expreso a que la entrega del curso comience antes de que termine el plazo de desistimiento, y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento del curso en cuanto hayas empezado la primera lección. Confirmamos tu consentimiento en la confirmación del pedido que recibes por correo electrónico. Hasta que empieces la primera lección, puedes desistir con normalidad.
Los cursos también te permiten escribir a Princess Beauty y participar en una comunidad. Si por ello el curso se considerara un servicio y no contenido digital, se aplica lo siguiente: has pedido que el curso empiece de inmediato y puedes desistir en los 14 días siguientes a la compra, pero pagas un importe proporcional a la parte del curso que se te haya prestado hasta tu desistimiento.
Si desistes de la compra de un curso, cerramos tu acceso al curso.
Devolución
Devuelve el producto a más tardar 14 días después de comunicarnos tu desistimiento, a: Princess Beauty, Fyrkildevej 43, st. tv., 9220 Aalborg Øst, Dinamarca. Tú pagas los costes directos de la devolución. Te recomendamos un envío con seguimiento para poder demostrar que lo has enviado.
Si devuelves solo el kit de inicio y la cabeza de práctica de un curso con kit de inicio, te reembolsamos la diferencia de precio entre el curso con y sin kit de inicio.
Excepción al derecho de desistimiento
La única excepción son los cursos online, cuando la entrega ha comenzado con tu consentimiento expreso previo y tu reconocimiento de que con ello pierdes el derecho de desistimiento, y te hemos confirmado ese consentimiento por correo electrónico (ley danesa de contratos con consumidores, artículo 18, apartado 2, número 13). Todos los productos físicos se pueden devolver.
Reembolso
Te reembolsamos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (salvo la diferencia si elegiste una entrega más cara que nuestra entrega estándar más barata), sin demora indebida y a más tardar 14 días después de recibir tu comunicación de desistimiento. Podemos esperar a reembolsar hasta haber recibido el producto o hasta que demuestres que lo has enviado, lo que ocurra primero. Usamos el mismo medio de pago que usaste en la compra, salvo que hayas acordado expresamente otra cosa, y no pagas ninguna comisión por el reembolso.
Solo respondes de la disminución del valor del producto que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Desistir del contrato aquí
Usa el formulario para desistir de todo tu pedido o de una parte. Los campos con * son obligatorios. Cuando pulses «Confirmar desistimiento», te enviaremos sin demora indebida por correo electrónico un acuse de recibo con el contenido de tu desistimiento y la fecha y la hora de envío.
Formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: Princess Beauty v/Mia Kjeldahl Christophersen, Fyrkildevej 43, st. tv., 9220 Aalborg Øst, Dinamarca, kontakt@princessbeauty.dk
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*): ______________________
Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) ____________ · N.º de pedido (si lo tienes): ____________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ______________________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ______________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________________
Fecha: ____________
(*) Táchese lo que no proceda.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026. Si las versiones lingüísticas difieren, prevalece la danesa.